Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do aplicativo Beets,
quais dados são apagados, quais precisam ser mantidos por obrigação legal e em
quanto tempo o processo é concluído.
Como excluir sua conta
Forma 1 — pelo app
Direto no aplicativo
Abra o app Beets e acesse:
Menu › Configurações › Apagar minha conta
A solicitação é registrada na hora e o processamento começa em seguida.
Forma 2 — por e-mail
Enviando uma mensagem
Se preferir, escreva para o nosso e-mail de contato pedindo a exclusão da sua
conta. Envie a partir do mesmo e-mail cadastrado no app (ou informe o telefone
cadastrado) para conseguirmos localizar e confirmar sua conta.
Ao concluir a exclusão, removemos os dados pessoais associados à sua conta:
Nome
E-mail
Telefone
CPF ou número de passaporte
Cartões de pagamento vinculados
Histórico de uso e de aluguéis
Dados de localização
Identificadores do aparelho
O que é mantido e por quê
Alguns registros não podem ser apagados imediatamente porque a lei
obriga a guardá-los.
Registros fiscais e transacionais das cobranças (comprovantes
de pagamento, caução e aluguéis) são retidos pelo prazo exigido pela legislação
— 5 anos, conforme a legislação — e mantidos apenas para
cumprimento de obrigações legais e fiscais. Após esse prazo, também são
eliminados.
Prazo de conclusão
30 dias
é o prazo máximo para concluir a exclusão dos seus dados pessoais após a
solicitação. Em geral o processo termina bem antes disso.